StudioX

138 abcdefghijklmnopqr s „ С тудио Х“ е една от водещите WEB/Digital агенции на българския пазар. С над 10-годишна история студиото е имало възможността да работи за редица български и чуждестранни клиенти в почти всички бизнес сектори. Основни експертизи на „Студио Х“ са естетически издържан и добре функциониращ UX/UI, програми - ране на комплексни WEB/APP разработки, управле - ние на проекти по стандартизирани методологии. „Студио Х“ е интегратор на Sitecore и Sitefinity CMS решения. Развива и собствен LAMP базиран CMS. Партньори на студиото са Maquett (тестове за ползваемост), QUADRA (онлайн маркетинг), DELTA (хостинг решения) и други. Някои от активните ни клиенти са: Банка ДСК, Пощенска Банка, А1, Vivacom, KIA, Acibadem CityClinic, БНП Париба Лични финанси, Technopolis, Praktiker, CashCredit, BACB, Sofbuild, TESY, Doverie, Bulgaria Air, Investbank, Dir.bg, CashCredit, Sectron и др. STUDIO X – 10 ГОДИНИ САЙТОВЕ И ПЛАТФОРМИ НА НАЙ-ВИСОКО НИВО STUDIO X – 10 YEARS OF WEBSITES AND PLATFORMS AT THE HIGHEST LEVEL „ S tudio X” is one of the leading WEB / Digital agencies on the Bulgarian market. With over 10 years of history, the studio has had the opportunity to work for a number of Bulgarian and foreign clients in almost all business sectors. The main expertises of “Studio X” are aesthetically sound and well-functioning UX/UI, programming of complex WEB/APP developments, project manage - ment in accordance with standardized methodologies. “Studio X” is an integrator of Sitecore and Sitefinity CMS solutions. It also develops its own LAMP based CMS. Partners of the studio are Maquett (usability tests), QUADRA (online marketing), DELTA (hosting solutions) and others. Some of our active clients are: DSK Bank, Postbank, A1, Vivacom, KIA, Acibadem CityClinic, BNP Paribas Personal Finance, Technop - olis, Praktiker, CashCredit, BACB, Sofbuild, TESY, Doverie, Bulgaria Air, Investbank, Dir.bg, CashCredit, Sectron and others. 138

abcdefghijklmnopqr s Tesy IoT „Студио Х“ изработи мобилната апликация и управляващия облак за смарт уредите на TESY. Проектът е изключително предизвикателен заради мащаба си и технологичната слож - ност. Основните цели бяха създаването на стабилна и удобна среда за работа на потребителите с различните видове уреди; проектирането на системата с мисъл за скалируемостта ù; максимално улесняване на първичния процес по присъединя - ването на уреда към мрежата. Sofbuild – Кошер „Студио Х“ имаше удоволствието да работи по сайта на новия проект на Sofbuild – Kosher. Целта на сайта бе да презентира подобаващо из - ключително ха - рактерния и моде - рен проект Kosher, както и да даде възможност на по - требителите, освен да се запознаят с него по интерак - тивен и визуален начин, така и да извършат онлайн запитване за да - ден обект. Сайтът спечели първо място в категория „Продуктов сайт“ в BGWEB 2021. “Studio X“ has developed a mobile application and control cloud for TESY smart devic - es. The project is extremely challenging due to its scale and technological complexity. The main goals were to create a stable and comfortable environment for users to work with different types of appliances; the design of the system with a view to its scalability; maximum facilitation of the primary process of connecting the device to the network. “Studio“ X had the pleas - ure of working on the website of Sofbuild‘s new project - Kosher. The purpose of the website was to properly present the extremely character - istic and modern Kosher project, as well as to give users an option not only to get to know the web - website in an interactive and visual way but also to make an online inquiry for a specific site. The website won first place in the “Product Website“ category at BGWEB 2021. STUDIO X | BULGARIA

140 Postbank „Студио Х“ е дългого - дишен партньор на Пощенска банка. През 2021 г., в която фи - нансовата институция отбеляза своето 30-го - дишно присъствие на българския пазар, съвместната работа между двете страни се разви и задълбочи. Oсвен UX/UI и Front-end дейности „Студио Х“ пое и поддръжка - та и развитието на Websitecore платфор - мата за управление на интернет страниците на банката. “Studio X“ is a long- term partner of Post - bank. In 2021 when the financial institution celebrated its 30-year presence on the Bul - garian market, the joint work between the two parties has developed and deepened. As an addition to UX / UI and Front-end activities “Studio X“ took over the support and develop - ment of the Website - core platform which manages the internet pages of the bank. abcdefghijklmnopqr s

РАБОТАТА НА ЕДНА ДИГИТАЛНА АГЕНЦИЯ СЕ ПОЗНАВА НАЙ-ДОБРЕ ПРЕЗ НЕЙНИЯ ЕКИП. THE WORK OF A DIGITAL AGENCY IS BEST KNOWN THROUGH ITS TEAM. РАДИ Chief Operating Officer Кое прави работата ти значима? Пряко участвам в създаването на продукт, който е значим за клиента. Независимо от това дали изпълняваме малък проект, или създаваме гигантска платформа зад идеята винаги стои изключително много вложен труд, който се проектира и оживява във виртуалното пространство. Ролята на проект мениджъра е да вникне точно в тази идея, да разбере логиката на бизнеса, да помогне за вземането на правилните решения и да преведе клиента през целия път, който трябва да се извърви от идеята до готовия продукт. Как работите с „трудни колеги“? Трудни колеги няма, а неправилно подхождане, което, разбира се, води до трудности в съвместната работа. В „Студио Х“ работят изключително готини професионалисти и нека не забравяме, че всеки човек има характер, както и добри, и лоши дни. За да управляваш успешно екип, трябва да познаваш хората, с които работиш. Дефинирай „труден клиент“ и работата с такъв? В повечето случаи проблемите се раждат от недобро разбиране на конкретната ситуация. Ето защо винаги трябва да си сигурен, че клиентът разбира наистина това, което му казваш. В нашия бранш има доста сложни ситуации, които са чисто технически. Собственикът на бизнес не е задължен да разбира всичките процеси, но при нужда трябва да му бъдат достатъчно ясно обяснени, за да може да вземе решение или да възприеме решението, което ние сме му дали. Златното правило е да успяваш да погледнеш през очите на отсрещната страна. Ако го направиш, ще разбереш откъде идва неразбирателството и ще можеш да го изгладиш. RADY Chief Operating Officer What makes your job significant? I am directly involved in creating a product that is important to the customer. Whether we are implementing a small project or creating a giant platform, there is always a lot of work behind the idea, which is designed and brought to life in the online world. The role of the project manager is to understand exactly this idea, to understand the logic of the business, to help in making the right decisions and to guide the client through the whole path that must be walked from the idea to the finished product. How do you collabarate with “difficult co- workers”? There are no difficult co-workers, but a wrong approach, which, of course, leads to difficulties in working together. “Studio X” employs extremely cool professionals and let’s not forget that everyone has a character, as well as good and bad days. To successfully manage a team, you need to know the people you work with. Define a “difficult client” and working with such? In most cases, issues arise from a poor understanding of a situation. Therefore you should always make sure that the client really understands what you are telling him. There are quite complex situations in our industry that are purely technical. The business owner is not obliged to understand all the processes, but if neces - sary they must be explained clearly enough to be able to make a decision or accept the one we have given him. The golden rule is to be able to look through the eyes of the other party. If you do, you will understand where the misunderstanding comes from and you will be able to smooth it out. STUDIO X | BULGARIA abcdefghijklmnopqr s

142 МАРТИ Front-end Technical Lead Кое прави работата ти значима? Това, че от мен и моя екип до голяма степен зависи какво ще е потребителското изживяване. Наша отговорност е да направим сайтовете да изглеждат добре на всякакви резолюции и устройства, като същевременно бъдат достъпни за всички, включително и хората със специални потребности. За съжаление последното е доста неглижирано на българския пазар. Важно ли е отношението към детайла? Това е най-важното нещо в нашия бранш. То поставя разликите между компаниите, които искат да направят дългосрочно партньорство с клиентите си, и тези, които искат само да вземат известна сума пари. Ние влагаме доста усилия за всеки проект, за да го направим възможно най-близък вариант до желаното от клиента, но спазвайки всички добри практики и стандарти. Кой корпоративен проект от последната година ти донесе интересни предизвикателства? Проект за банков сайт (разработили сме официалните сайтове на вече десет банки и имаме известен опит в сферата), където основната цел беше кандидатстването за кредит. Трябваше да изглежда, все едно е чат-платформа, но същевременно да е въпросник, като има полета за попълване на лични данни и калкулатор за кредит. MARTY Front-end Technical Lead What makes your job significant? The fact that the user experience will largely depend on me and my team. It is our responsibility to make the websites look good on all resolutions and devices, while being accessible to everyone, including people with special needs. Unfortunately, the latter is quite neglected on the Bulgarian market. Is the attention to detail important? This is the most important thing in our industry. It makes the difference between companies that want to make long-term partnerships with their customers and those that only want to get a certain amount of money. We put a lot of effort into each project to make it as close as possible to what the client wants, but in accordance with all good practices and standards. Which corporate project from the last year has brought you interesting challenges? A project for a banking website (we have already developed the official websites of ten banks and we have some experience in the field), where the main goal was to apply for a loan. It had to look like a chat platform, but at the same time a ques - tionnaire, while having fields for filling in personal data and a credit calculator. КРАСИ Technical Director Кое прави работата ти значима? За мен е важно, че проектите, по които работя, решават даден проблем или създават удобство на техните потребители. Много от тези проекти са големи и често посещавани сайтове като тези на „Виваком“, ПИБ, Инвестбанк и др. Тогава знам, че проблемите, които сме решили, или подобренията, които сме разработили, са дали отражение на наистина голям брой хора. Именно това ме кара да си мисля, че работата ми е значима. А какво е „труден клиент“? Труден е клиент, който ти няма доверие. Той няма решение на проблема (не е и негова работа), но отказва да приеме предлаганото от нас и предпочита да „импровизира“. Това води до ненужни корекции, понякога нееднократни, съответно до загуба на време, и то за самият клиент. Кой проект от последната година ти донесе интересни предизвикателства? Последната година работя по най-различни проекти и във всеки един от тях имаше различни предизвикателства. За мен най-интересни са предизвикателствата, които срещам в по-големите проекти, като онлайн магазини, банкови уебсайтове или различни вътрешни системи (интранет системи). Разработвали сме такива системи за различен тип бизнеси – от банки и застрахователни дружества до компании за социологически проучвания – и там детайлите наистина могат да станат интересни. abcdefghijklmnopqr s 142

ЕМО Senior Art Director Кое прави работата ти значима? Предизвикателството, което идва с всеки нов проект – да покажеш най-доброто от себе си и да надминеш очакванията, които имат хората. Какво e нещото, която няма да ти омръзне? Разнообразието от клиенти от различни браншове и сфери. Работил съм както с големи онлайн магазини като „Технополис“ и „Практикер“, банки – ДСК и Пощенска банка, големи новинарски платформи, така и с изцяло бутикови сайтове. Целите и проблематиката, която срещам в различните типове проекти, не ми дават възможност нещо да ми омръзне. Дефинирай „труден клиент“ и работата с такъв? Такъв, който не ти дава необходимата (или поне минимално необходимата) информация. Има неясни представи и съответно погрешни очаквания за проекта. Той не се доверява на професионализма и опита на студиото, заради които всъщност би трябвало да ни е избрал, и не следва дадените предложения. Такъв тип клиент иска първо „да види“, че не става, както той смята, че е добре, и чак след това се съгласява „да пробва“ това, което сме предложили в самото начало. Това, за съжаление, води до трудна и бавна комуникация. Кой е последният проект, в който срещна и реши по интересен начин дизайн или юзабилити проблем? От последните проекти, по които работих, харесах много сайта на новия жилищен комплекс „Кошер“ и дизайнът на туристическата агенция „Бояна Травел“. В тях ми допадна това, че освен функционалност тези клиенти преследваха силно нуждата от визуална изява и креативен подход. Имаха осъзнато желание да създадат конкретна емоция в сайта, усещане за завършеност и имаха познанията и културата да оценят добрите решения. EMO Senior Art Director What makes your job significant? The challenge that comes with each new project - to show the best of yourself and exceed people’s expectations. What is the thing you won’t get bored of? The variety of clients from different industries and fields. I have worked with large online stores such as Technopolis and Praktiker, banks - DSK and Postbank, large news platforms, and entirely boutique websites. The goals and issues that I encounter in the different types of projects do not allow me to get bored of something. Define a “difficult client” and working with such? Оne who does not give you the necessary (or at least the minimum necessary) information. There are vague ideas and correspondingly wrong expectations for the project. He doesn’t trust the professionalism and experience of the studio, which is why he should have chosen us, and he doesn’t follow our proposals. This type of client first wants to “see” that it doesn’t work out the way he thinks it should, and only then agrees to “try” what we suggested in the first place. This, unfortunately, leads to difficult and slow communication. What is the last project in which you met and solved in an interesting way a design or usability problem? Of the recent projects I worked on, I really liked the website of the new Kosher residential complex and the design of the “Boyana Travel” travel agency. I liked the fact that in addition to functionality, these clients strongly pursued the need for visual expression and creative approach. They had a conscious desire to create a specific emotion on the website, a sense of completion and had the knowledge and culture to appreciate good decisions. KRASSY Technical Director What makes your job significant? It is important to me that the projects I work on solve a problem or create convenience for their users. Many of these projects are large and frequently visited websites such as those of Vivacom, FIBank, Investbank and others. Then I know that the problems we have solved, or the improvements we have developed, have affected a really large number of people. This is what makes me think that my work is meaningful. And what is a “difficult client”? The one who does not trust you. He has no solution to the problem (it is not his duty), but he refuses to accept what we offer and prefers to “improvise”. This leads to unnecessary adjustments, sometimes repeatedly, respectively to a waste of the client’s time. Which project from the last year brought you interesting challenges? Last year I worked on a variety of projects and in each of them there were different challenges. Per - sonally, the most interesting are the ones I encounter in larger projects, such as online stores, banking websites or various internal systems (intranet sys - tems). We have developed such systems for differ - ent types of businesses - from banks and insurance companies to sociological research companies - and there the details can really be interesting. STUDIO X | BULGARIA abcdefghijklmnopqr s

144 ДИДО Solution Architect Какъв съвет би дал на мениджърите при избора и внедряването на технологични решения? Да се опитат да намерят решение, което няма нужда да се променя, за да пасне на техните нужди. Често човек има склонност да избере продукта с „най-много възможности“, този, който е „най-гъвкав“. В IT света обаче това не винаги е добре. За да постигне тази гъвкавост, обикновено софтуерът е прекалено сложен, което води до проблеми с работата, грешки, трудност при поддръжката, невъзможност за ъпгрейд и т.н. В повечето случаи едно по-опростено решение, но ясно за техния бизнес може да бъде много полезно. Важна е и подготовката. Трябва да обърнете внимание какво точно ще представлява вашият софтуер, как ще работи всеки един от процесите вътре, без да се неглижират никои модули. „После ще го видим това“ ще ви доведе до лавина от проблеми. През последните години все повече бизнеси настъпват в онлайн средата. Как най-лесно да подсигурят безпроблемен старт или развитие в тази среда? Често това, което си представяме за правилно в едно технологично решение, в крайна сметка се оказва грешно или не съвсем каквото сме очаквали. Това се случва и с нас, професионалистите. Макар да ни се струва, че сме „видели всичко“, постоянно клиентите ни изненадват с поведението си. И това е нормално – клиентите, средата, хората се променят. Затова винаги когато имаме възможност, използваме услугите на специализирани компании, например Quadra, които да направят необходимите изследвания и анализи преди реализирането на продукта ни. DIDO Solution Architect What advice would you give to managers when choosing and implementing technology solutions? To try finding a solution that does not need to be changed to suit their needs. Often a person tends to choose the product with the “most options”, the one that is “the most flexible”. In the IT world, however, this is not always good. To achieve this flexibility, the software is usually too complex, leading to performance problems, errors, maintenance difficulties, inability to upgrade, etc. In most cases, a simpler solution, but clear to their business can be very useful. Preparation is also important. You should pay attention to what exactly your software will be, how each of the processes inside will work, without neglecting any modules. “We’ll check that later” will lead you to an avalanche of problems. In recent years, more and more businesses are emerging in the online environment. What is the easiest way to ensure a smooth start or development in this environment? Often what we think is right in a technological solution turns out to be wrong or not quite what we expected. This is what happens to us professionals. Although it seems to us that we have “seen everything”, our clients constantly surprise us with their behavior. And this is normal - customers, the environment, people are changing. Therefore, whenever we have the oppor - tunity, we use the services of specialized companies, such as Quadra, to do the necessary research and analysis before the realization of our product. abcdefghijklmnopqr s

ПОЛИ Art Director Какво е нещото, което няма да ти омръзне? Да слушам проблеми и да ги разрешавам в няколко аспекта едновременно: бизнеса на клиента, техническото изпълнение, потребителите и, разбира се, естетиката. Най-осмислящото е да разрешим проблем за много хора и те да усетят, че някой го е грижа за тяхното преживяване. Как подхождаш в ситуация с огромен и сложен проблем в дигитален продукт? Правя списък. Разбивам всички компоненти на проблема. Докато ги описвам, ми хрумват решения, сещам се за колеги, от които да почерпя опит. Списъкът всъщност става схема със стрелки и бележки, звезди и скици на екрани. С един маркер подчертавам приоритетите и започвам. Най-важното, когато се решава подобен проблем, е да го поднесеш на екипа като вълнуваща възможност всеки да покаже какво може. А за да се случи това, трябва да си наясно на хората какво им е нужно, за да го направят. Някои имат нужда от ясни рамки и срок, други – от примери, трети предпочитат да им подхвърлиш нещо абстрактно и да ги оставиш намира. Да си по-категоричен, шеговит или да почешеш его. Дефинирай „труден клиент“ и работата с такъв? Един клиент е „труден“, когато не си спечелил доверието му. В работата ми досега съм забелязала, че има закономерност между доверието ни като партньори и самочувствието на клиента в дигитална среда. Ключова част от работата ми е да го запозная с терминологията, да „преведа“ идеите му графично и да му обясня как ще се „държат“ тези картинки в един жив сайт и как той ще може да ги управлява. Така постепенно клиентът започва да разбира нашата работа в дълбочина и да се изразява с увереност, когато коментираме функционалности по проекта му. Междувременно ние сме разбрали бизнеса му и можем да предложим решения за надграждане. Каква е разликата в това да работиш по малък сайт и голям корпоративен проект? Кое предпочиташ в личен план? В малкия сайт можеш да си по-смел в предложенията. Тогава и екипът е по-малък, което позволява да дадеш на хората свобода да разгърнат своите идеи, да имплементират нещо експериментално. Могат да са чудесни дори да събереш в екипа противоположни характери и да видиш как ще работят заедно. Големите корпоративни проекти са по-тромави, има много повече аспекти, с които да съобразяваш. Но пък тях ги използват много повече хора и това автоматично ме кара да ги предпочитам. POLY Art Director What is the thing you won’t get bored of? To listen to problems and solve them in several aspects at once: the client’s business, the technical implementation, the users and, of course, the aesthetics. The most meaningful thing is to solve a problem for many people and make them feel that someone cares about their experience. What is your approach in a situation with a huge and complex problem in a digital product? I’m making a list. I break down all the components of the problem. While I am describing them, I come up with solutions, I think of colleagues from whom I can gain experience. The list actually becomes a diagram with arrows and notes, stars and sketches on screens. I highlight priorities with a marker and get to work. The most important thing when solving such a problem is to present it to the team as an exciting opportunity for everyone to show what they can actually do. And for that to happen, you need to let people know what it takes to do it. Some need a clear work frame and deadline, others need examples, and others prefer to throw something abstract at them and leave them alone. To be more definitive, joky or to scratch someone’s ego. Define a “difficult client” and working with such? A client could be considered “difficult” when you have not won his trust. In my work so far I have noticed that there is a pattern between our trust as partners and the client’s self-confidence in digital environment. A key part of my work is to introduce him to the terminology, to “translate” his ideas graphically and explain how pictures would “behave” in a live website and how he will be able to manage them. Thus, the client gradually begins to understand our work in depth and to express himself with confidence when we comment on functionalities of his project. Meanwhile, we have understood his business and can offer upgrade solutions. What is the difference between working on a small website and a large corporate project? What do you prefer personally? In а small website you could be bolder with your pro - posals. Then the team is also smaller, which allows you to give people the freedom to develop their ideas, to implement something experimental. They could be great, even if you bring together opposing characters and see how they would work together. Big corporate projects are more clumsy since there are many more aspects to be considered. But they are used by way more people and that automatically makes me prefer them. STUDIO X | BULGARIA abcdefghijklmnopqr s