헤드리스 커머스를 지원하는 세일즈포스 커머스 클라우드 더 알아보기 D�C가 성공하기 위해서는 차별화한 온라인 서비스가 필수적이다. 브랜드 사이트 접속이 느리거나 원하는 상품을 찾기 어려우면 고객들은 쉽게 떠난다. 고객의 눈높이는 이미 전문 e커머스 플랫폼에 맞춰져 있기 때문이다. 상품의 탐색이나 검색부터 구매, 배송까지 고객은 최상의 경험에 익숙해져 있다. 이런 점에서 일반 브랜드사들도 수천 명의 IT인력이 만드는 e커머스 플랫폼 수준의 고객경험을 제공해야 한다. 이를 위해서는 사이트부터 차별화한 경험을 제공해야 한다. 스포츠브랜드 퓨마는 세일즈포스와의 파트너십으로 세계 ��개 시장에서의 모바일 웹사이트를 점검하고 재론칭했다. 세일즈포스 커머스 클라우드(Commerce Cloud)의 ʻ스토어프론트 레퍼런스 아키텍처(Storefront Reference Architecture)’를 활용했다. 이는 세계 ����여개 모바일 매장의 데이터를 분석해 UX 디자인, 최적화, 기술 설계 면에서 레퍼런스를 제시하는 것으로, 실제 구매율을 개선하고 모바일 구매 경험을 향상할 수 있도록 개발 되었다. 사이트를 개편한 이후 퓨마의 모바일 사이트 방문 비중이 ��%까지 올라갔다. 12 �가지 체크리스트로 돌아가기