화장품 업체 씨티케이는 디지털 혁신에 의한 기대효과에 대해 전사적으로 알리고, 씨티케이는 “단기간에 세일즈포스를 도입하고 전사 구성원들이 혁신을 내재화할 조직내 파워유저를 양성하기 위해 세일즈포스를 적극 활용하는 구성원에게 수 있었던 이유는 IT 팀이 아니더라도 실무팀이 직접 업무 툴을 개발할 수 있도록 보상을 지급하는 사내 캠페인을 진행했다. 드래그앤드롭만으로 업무에 필요한 독려함으로써 실제로 현업에서 활용이 가능한 실용적인 결과물을 만들어 낼 수 기능들을 개발하고, 업무의 특성에 따른 대시보드를 구성할 수 있어 모든 있었기 때문”이라며 “강력한 리더십에 의한 이니셔티브로 시작됐지만 직접 임직원들이 부담 없이 해당 캠페인에 참여할 수 있었다. 그 결과 내부 구성원들은 실무진이 세일즈포스를 경험하고 필요한 것들을 개발 및 건의할 수 있는 개방적인 자연스럽게 변화에 적응할 수 있었으며, 세일즈포스를 통해 업무에 필요한 각종 사내 문화가 성공적인 혁신의 핵심이었다”라고 설명했다. 요소들이 자체적으로 개발 및 구축되기 시작했다. 22 �가지 체크리스트로 돌아가기