고객과�관계를�형성�및�관리하고, 실제�매출을�창출하는데�있어 디지털�기술을�활용하고�있는가? 우리 기업이 디지털 퍼스트 기업인지 체크하려면 디지털로 고객과의 관계를 형성하고 있는지, 아울러 디지털에서 얼마나 많은 수익을 얻고 있는지 체크해봐야 한다. 예를 들어 아디다스는 팬데믹으로 큰 위기를 맞았다. 팬데믹 이후 실내에서 생활하는 시간이 많아지면서 스포츠용품 판매가 줄어드는 것을 막기는 힘들었다. 세계 �,���개의 아디다스 매장 방문객은 급감했으며, 일부 매장은 폐쇄되기도 했다. 그러나 아디다스는 디지털을 통해 위기를 극복해가고 있다. ����년 아디다스의 온라인 판매는 ��% 성장했다. 이제 아디다스 매출의 ��% 이상이 디지털에서 나오고 있다. 아디다스는 ����년까지 디지털 매출을 두 배 끌어 올리겠다는 계획을 발표했다. 7 �가지 체크리스트로 돌아가기