the range of stakeholders and, if it is forced to cut costs, where it pour les conseils qui ont à gérer des crises mondiales majeures. En can cut costs with the least negative impact on the company.” A ce sens, ce fut une expérience très constructive », soutient M. Dey. few recent examples illustrate his point – some of the banks giving « Une autre chose que la plupart des conseils ont apprise du- mid-year pay increases to their lower-paid employees to help with rant la pandémie, poursuit-il, fut l’importance des relations avec rising living costs; and grocers such as Metro trying to blunt some les parties prenantes. » of the impact of rising food prices. La plupart des conseils, croit-il, n’ont pas été pris au dépour- Most boards, Dey says, were not caught off guard by the spike in vu par la montée de l’inflation et des taux d’intérêt. « Certains inflation and interest rates. “There were some boards probably that d’entre eux étaient sans doute en train de pousser un soupir de were in the process of breathing a sigh of relief, having success- soulagement après avoir traversé la pandémie sans trop d’en- fully navigated through the pandemic. ... But the well-positioned combres. Mais un conseil bien positionné aurait compris qu’on board would have understood that we weren’t going to recreate n’allait pas pouvoir recréer après la pandémie le monde d’avant the prepandemic world in the post-pandemic world. Most boards, la pandémie. La plupart des conseils, je pense, ont pris le temps I think, were spending time thinking about what’s the world going de réfléchir à ce à quoi le monde allait ressembler une fois que to look like once we are successfully managing Covid? Where do we nous aurions géré la Covid avec succès. Où allons-nous nous fit into that world, and can we continue to be a sustainable business situer dans ce monde et pouvons-nous continuer d’être une en- over the long-term?” DJ treprise durable à long terme? » DJ VIRGINIA GALT, a former business and education reporter for VIRGINIA GALT, ancienne journaliste du Globe and Mail spécial- The Globe and Mail, covers legal, education and management isée en économie et en éducation, couvre les questions juridiques, issues for a number of publications. d’éducation et de gestion pour un certain nombre de publications. HOW JAMIESON TACKLED INFLATION The secret, says Jamieson Wellness chair Tim Penner, is managing Le président du conseil Tim Penner sur la stratégie de Jamieson for the short term while planning for the long term. Wellness : gérer le court terme, planifier le long terme. “Several of the people on our board do have experience managing « Bien des gens qui siègent à notre conseil ont une expérience de during inflationary times, based on the various industries and gestion en période inflationniste, selon les divers pays et industries countries where we have worked. This allowed us to ask good où ils ont travaillé. Cela nous a permis de poser des bonnes questions questions when we could see inflationary pressures rising and gave quand nous avons pris note des premières pressions inflationnistes. us great confidence in the plans management put in place. Nous en avons tiré une plus grande confiance dans les plans mis en “Several things have worked well for us. Primary among those things place par la direction. » is a sense of trust in the CEO, the CFO [chief financial officer] and the « Les choses ont bien fonctionné. D’abord, la confiance dans le chef management team. We knew they were facing challenging times, but we de la direction, le chef de la direction financière et l’équipe de cadres. also knew they were highly capable of dealing with those challenges. In Nous savions qu’ils traversaient des moments difficiles, mais nous addition, the board moved quickly on capital allocation decisions that savions aussi qu’ils étaient capables de relever les défis. Le conseil needed to be made through the heart of the crisis: temporarily holding a aussi agi rapidement pour prendre des décisions sur l’allocation more raw material inventory to manage supply chain volatility and lead- de capital qui devaient être rendues au cœur d’une crise. Nous time changes. We approved consulting fees and major capital projects avons approuvé des frais de consultation et des projets majeurs that would vastly expand our capacity to facilitate our growth for years d’investissement qui allaient élargir notre capacité de croissance dans to come. We invested in systems and process improvements to improve les années qui viennent. Nous avons investi dans nos systèmes et customer service. We worked on and approved a strategic plan that processus afin d’améliorer notre service à la clientèle. Nous avons plotted our growth plans for the future . . . approuvé un plan stratégique qui trace les voies de notre croissance. » “We evaluated M&A opportunities, resulting in the transformational « Nous avons évalué les opportunités de fusion et acquisition, ce qui acquisition of [Nutrawise Health & Beauty Corp.] and our entry into a permis notre entrée sur le marché américain – le plus important the U.S. market – the largest market for vitamins, minerals and marché du monde pour les vitamines, minéraux et suppléments. En supplements in the world. By staying in our own lane [as a board], we nous en tenant à nos prérogatives, nous avons été plus en mesure de could be of greater help to the long-term health of the business than soutenir la santé à long terme de l’entreprise que si nous nous étions by meddling in management’s lane.” mêlés des affaires de la direction. » - VG - VG