“So, you’re trying to learn and lead at the same time. Every night I’d plique M. Ford. Tous les soirs, j’allais au lit en me disant : ‘Je ne sais go to bed thinking, ‘Man, I don’t know if I’m doing this right, but pas si je fais ce qu’il faut, mais j’ai survécu un autre jour.’ C’est com- I survived another day. Tomorrow’s a new day.’ That’s how I’ve felt me ça que je me suis senti pendant les deux dernières années. » for the last two years.” Il n’est pas facile d’être chef de la direction dans la meilleure des It’s not easy being the CEO at the best of times, but the pandemic situations, mais la pandémie a rendu tout plus difficile. Une étude has made everything that much harder. A 2021 study by Deloitte menée en 2021 par Deloitte Canada et LifeWorks, une entreprise Canada and LifeWorks, a human resources company, found that 82 de ressources humaines, a indiqué que 82 pour cent des hauts di- per cent of senior leaders are at risk of burnout. Of these exhausted rigeants sont à risque d’épuisement professionnel. Parmi eux, 96 executives, 96 per cent say their mental health has taken a hit. pour cent affirment que leur santé mentale s’en est ressentie. One reason for this exhaustion stems from the sense of responsi- L’une des raisons de cet épuisement provient du sens des re- bility leaders bear for the health and well-being of their employees. sponsabilités que ces leaders éprouvent à l’égard de la santé et du At the onset of the pandemic, Kara Hardin, founder of The Practice bien-être de leurs employés. Kara Hardin, fondatrice du Practice Lab, a Toronto-based company that offers mental health training Lab, une entreprise de Toronto qui offre des services de forma- and education, noticed that leaders focused on protecting their staff, tion en santé mentale, a remarqué que les leaders sont attachés à keeping them employed, giving them updates and being transparent. la protection de leurs employés, à maintenir leurs emplois et à les “All their leadership skills went into overdrive, so there was in- informer de façon transparente. credible burnout,” Hardin says. “These executives had the highest « Toutes leurs compétences en matière de leadership ont été engagement coupled with the poorest health.” sollicitées à l’excès, provoquant ainsi des cas incroyables d’épuise- Sleeplessness, irritability, anxiety, loneliness, isolation, a lack of ment », affirme-t-elle. motivation, and a desire for idleness or intense change can be signs Le manque de sommeil, l’irritabilité, l’anxiété, la solitude, l’isole- of deteriorating mental health. But, as with all ailments, prevention ment, le manque de motivation ainsi qu’un désir intense d’inaction is the best cure. Instead of waiting for these red flags to appear, Har- ou de changement peuvent être des signes de détérioration de la din says boards should actively create a relationship that supports santé mentale. Mais comme pour toutes les maladies, la prévention the mental health of the C-suite. demeure le meilleur remède. Plutôt que d’attendre l’apparition de signes inquiétants, Mme Hardin soutient que les conseils devraient The board-CEO relationship créer activement une relation qui soutient la santé mentale des A good relationship starts with the board asking the right questions équipes de direction. of the CEO, Hardin says. These might include: How are you, really? La relation entre le conseil et le chef de la direction What’s keeping you up at night? Do you have a vacation plan? What structure is in place for when you’re away, so you can truly unplug? Une bonne relation se fonde sur la nécessité pour le conseil de poser Do you have enough support in your role? What parts of your job les bonnes questions au chef de la direction, explique Mme Hardin : are energizing? What tasks are not a good use of your time? comment vous-sentez-vous vraiment? Qu’est-ce qui vous tient “CEOs need a board that is listening and curious and recogniz- éveillé la nuit? Quelle structure est en vigueur en votre absence, ing their work,” says Hardin. “And that means the board must ask pour être certain que vous puissiez vraiment décrocher? Avez-vous more questions than it can answer, and be willing to let the CEO assez de soutien dans votre rôle? Quels éléments de votre travail guide the discussion. If possible, it shouldn’t only be a reporting sont stimulants? Quelles sont les tâches qui ne mettent pas votre relationship – it should be co-operative, collaborative and creative.” temps à profit? Boards should also tweak their expectations in a crisis, and pro- « Les chefs de la direction ont besoin d’un conseil curieux et à vide oversight with empathy and understanding. l’écoute et qui reconnaît leur travail, poursuit-elle. Cela veut dire que “If you’re expecting your executives to show up like they did le conseil doit poser plus de questions qu’il n’a de réponses et être prepandemic, you have the wrong expectation,” says Ford. “The disposé à laisser le chef de la direction guider la discussion. Si pos- exhaustion, the virtual nature of running meetings, and the reality sible, ça ne devrait pas seulement être une relation d’information, of what executives were dealing with… . There had to be an under- mais aussi de coopération, de collaboration et de rapports créatifs. » standing that maybe the quality of the board package isn’t what it Les conseils devraient aussi ajuster leurs attentes en situation de crise used to be, but that’s okay because they’re worried about the right et déployer leur tâche de supervision avec empathie et compréhension. things, just not everything. As a board, the best thing you can do is « Si vous espérez que votre équipe de direction se comporte say, ‘Let’s simplify, let’s focus on the right things.’” comme avant la pandémie, vous faites fausse route, assure M. Ford. Mary Jo Haddad, a corporate director at Telus, says it’s important that Il faut comprendre que les choses ne sont plus ce qu’elles étaient. the board recognize the pressures facing the CEO. But she also worries Comme membre du conseil, la meilleure attitude consiste à vouloir about the executives who report to the CEO. If a stressed-out CEO is simplifier les choses, à se concentrer sur ce qui importe. » making demands of executives on their days off, they never have time to Mary Jo Haddad, administratrice de Telus, soutient qu’il est im- relax, reflect and regenerate their energy, says Haddad. Identifying this portant pour le conseil de reconnaître les pressions qui s’exercent type of always-on work ethic comes from conversation and sur le chef de la direction. Mais elle s’inquiète aussi au sujet des observation.