What is CRM? Episode 1. 고객�중심�디지털�혁신�시크릿�노트 초개인화�시대, '유난' 기업의�성공 이커머스의 성공을�위한�열쇠는 성공적인�이커머스�환경을�구축하기�위해서는�마케팅�및�서비스�부문과의�연결성이�매우�중요해지고 있습니다. 고객접점이라는�공통점을�가진�세�영역에서�발생하는�데이터�사일로�현상은�고객에게�단절된 마케팅�및�서비스�영역과의�연결성 고객경험을�제공하는�주요한�원인으로�작용하고�있습니다. 이커머스와�마케팅�부문�간의 연결성�확보는�핵심�과제 32