What is CRM? Episode 1. 고객�중심�디지털�혁신�시크릿�노트 초개인화�시대, '유난' 기업의�성공 디지털�시대에�차별화된�고객경험�제공을�위한 ‘Salesforce Way’ 데이터�출처�및�조사방법 본�보고서에�인용된�모든�데이터는�영업, 마케팅, 서비스, 커머스/온라인, 경영지원, 인사/총무, IT 부서에 소속되어�있고�디지털�혁신과�관련된�의사결정에�영향력을�미치는 �,���명�이상의�전문가들의�설문조사 응답에�기반�함 해당�연구조사는 Third-Party 조사�응답자를�대상으로�한�설문조사�데이터를�기반으로�구성되었으며, 모든 응답자는�대한민국에�거주하는�내국인으로, ��개�이상의�산업군에�종사하는�전문가들을�대상으로�함 세일즈포스가�제공하는 이커머스�및�마케팅�부문의�디지털�혁신의�가속화로�인해, 해당�직군에�해당하는�전문가들을�대상으로�해당 ʻ고객�중심�디지털�혁신’에�대한 영역의�심층조사를�위한�별도의�연구조사를�진행�함 최신�뉴스레터�구독하기 본�연구조사�결과의�공개�범위는�본�보고서에�명시된�데이터로�그�범위를�한정하며, 국내�전문조사�기관과의 협의에�기초하여�각�응답자의�개인정보보호를�우선시�함 구독�신청하기 38