21 27.1.10. Los procedimientos y medios para la presentación de quejas y reclamaciones por parte de los clientes y los procedimientos para resolverlos. 27.1.11. En su caso, los procedimientos y medios a través de los cuales la PFP ofrece algún servicio de c obranza de deudas. 27.1.12. Los mecanismos para que, en caso de cese de la actividad de la PFP, se sigan prestando todos o parte de los servicios a los que se comprometió frente a los Proyectos que hubieran obtenido financiación. También deberán informar de las c onsecuencias que conllevaría para los inversionistas y promotores la falta de activación de dichos mecanismos. 27.1.13. La identidad de los auditores de la PFP. 27.1.14. Material educativo e informativo pertinente para los inversionistas. 27.2. La información recogida en el a partado anterior se incluirá de forma accesible, permanente, actualizada, gratuita y fácilmente visible en la página web de la plataforma de financiamiento participativo. Artículo 28 . Conflictos de interés 28.1. Las PFP establecerán y aplicarán una política efectiva en materia de conflictos de interés. Dicha política se hará pública en su página web y se ajustará al tamaño y organización de la PFP, así como a la naturaleza, escala y complejidad de sus negocios. 28.2. Los administradores, altos directivos y emplead os de la PFP no podrán realizar actividades que puedan dar lugar a un conflicto de interés ni hacer un uso inadecuado o divulgar indebidamente información confidencial, ni realizar recomendaciones personalizadas a los inversionistas sobre los Proyectos pub licados en la PFP. Tampoco podrán realizar inversiones de ningún tipo en Proyectos ni sus parientes hasta el cuarto grado de consanguineidad y segundo de afinidad en proyectos de la PFP que participan.
Propuesta de Ley para Regular el Crowdfunding Financiero en Perú Septiembre 2017 Page 20 Page 22